A Ouvidoria Online é um sistema desenvolvida pela Fábrica de Software. É um lugar exclusivo para atendimento rápido e eficiente de todo o corpo universitário.

O sistema é de fácil acesso, pode ser acessado pelo seguinte endereço eletrônico: http://ulbra-to.br/ouvidoria, sendo que este endereço leva a página para de registro de novas ocorrências e para o acompanhamento pode ser acessado pelo endereço eletrônico: http://ulbra-to.br/ouvidoria/consulta. Cada Ocorrência recebe um Código de Verificação que tem o intuito de facilitar na hora do acompanhamento. A Figura a seguir exemplifica todo o processo.

Figura 1 – Passos da Ouvidoria Online

 

A Figura a seguir apresenta a página de registro de Ocorrências.

Figura 2 – Registro de Ocorrências

 

A página para consulta e acompanhamento de Ocorrências será apresentada exatamente igual a Figura adiante.

Figura 3 – Consulta de Ocorrências

 

Após consultar uma Ocorrência, a resposta do Setor responsável apresentará conforme a Figura a seguir.

Figura 4 – Ocorrência respondida por um Setor do CEULP/ULBRA

As Ocorrências registradas são anônimas para os setores responsáveis as quais foram encaminhadas. Os dados do solicitando será apresentado somente ao funcionário responsável da Ouvidoria, o qual encaminha apenas o relato do usuário para o Setor.

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